{"id":76875,"date":"2022-11-24T21:31:51","date_gmt":"2022-11-24T21:31:51","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.totara.com\/articles\/comment-utiliser-le-feedback-a-360-dans-le-cadre-des-evaluations-de-performance\/"},"modified":"2026-08-18T17:49:45","modified_gmt":"2026-08-18T17:49:45","slug":"comment-utiliser-le-feedback-a-360-dans-le-cadre-des-evaluations-de-performance","status":"publish","type":"article","link":"https:\/\/staging.totara.com\/fr\/articles\/comment-utiliser-le-feedback-a-360-dans-le-cadre-des-evaluations-de-performance\/","title":{"rendered":"Comment utiliser le feedback \u00e0 360\u00b0 dans le cadre des \u00e9valuations de performance"},"content":{"rendered":"\n<div class='inline-text-container MobileAlignment DesktopAlignment'>\n  <div class='richText'><p dir=\"ltr\">Votre avis sur le travail d&#8217;un salari\u00e9 est pr\u00e9cieux, mais il a ses limites. En r\u00e9alit\u00e9, de nombreux responsables ne travaillent pas directement avec leurs collaborateurs et peuvent ne pas avoir une id\u00e9e pr\u00e9cise de leurs performances. <\/p>\n<p dir=\"ltr\">C&#8217;est l\u00e0 qu&#8217;intervient le feedback \u00e0 360 degr\u00e9s.<\/p>\n<ul>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\"><a href=\"#What-is-360-degree-feedback?\">Qu&#8217;est-ce que le feedback \u00e0 360 degr\u00e9s ?<\/a><\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\"><a href=\"#360-degree-feedback-questions:-What-should-you-ask?\">Questions pour un retour d&#8217;exp\u00e9rience \u00e0 360 degr\u00e9s : que devriez-vous demander ?<\/a><\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\"><a href=\"#Realistic-examples-of-360-degree-feedback\">Exemples concrets de feedback \u00e0 360 degr\u00e9s<\/a><\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\"><a href=\"#Purpose-and-benefits-of-360-degree-feedback\">L&#8217;objectif du feedback \u00e0 360 degr\u00e9s<\/a><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3 dir=\"ltr\">Qu&#8217;est-ce que le feedback \u00e0 360 degr\u00e9s ?<a id=\"What is 360-degree feedback?\" name=\"What-is-360-degree-feedback?\"><\/a><\/h3>\n<p dir=\"ltr\">Le feedback \u00e0 360 degr\u00e9s est un <a href=\"https:\/\/staging.totara.com\/1619\/\" data-entity-substitution=\"canonical\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"5490bed2-791c-4fe9-82e5-a073aca9e50b\"> outil de gestion de la performance<\/a> (parfois appel\u00e9 \u00ab \u00e9valuation de performance \u00e0 360 degr\u00e9s \u00bb) qui consiste \u00e0 demander \u00e0 plusieurs personnes de donner leur avis sur les performances d\u2019un salari\u00e9. Parmi ces personnes peuvent figurer son sup\u00e9rieur hi\u00e9rarchique direct, ses coll\u00e8gues de travail, des coll\u00e8gues n\u2019appartenant pas \u00e0 son \u00e9quipe, voire des clients ou d\u2019autres tiers. <\/p>\n<p dir=\"ltr\">Mais tout le monde ne recueille pas d&#8217;\u00e9valuations \u00e0 360\u00b0, ce qui signifie que ces personnes passent \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de la mine d&#8217;informations que d&#8217;autres personnes pourraient leur fournir et compromettent ainsi leurs efforts <a href=\"\/node\/1694\" data-entity-substitution=\"canonical\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"baadcd4a-a650-4c26-8cac-eeed4376370d\"> en mati\u00e8re de gestion continue de la performance<\/a>.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Les retours d&#8217;exp\u00e9rience fournis uniquement par le responsable ont leurs limites. Si vous ne passez que quelques heures par semaine \u00e0 travailler avec votre collaborateur, il est difficile de savoir comment il se comporte le reste du temps et dans des circonstances diff\u00e9rentes. M\u00eame si vous travaillez en \u00e9troite collaboration avec votre collaborateur, la relation responsable-collaborateur fait que vous avez probablement une vision tr\u00e8s diff\u00e9rente de son travail par rapport \u00e0 celle de ses coll\u00e8gues.  <\/p>\n<p dir=\"ltr\">Le feedback \u00e0 360 degr\u00e9s, en revanche, vous offre une vision bien plus riche et compl\u00e8te des performances d&#8217;un salari\u00e9.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">L&#8217;avis du responsable est toujours pris en compte, mais il est \u00e9tay\u00e9 (ou contredit) par les points de vue d&#8217;autres personnes qui ont eu des exp\u00e9riences diff\u00e9rentes dans leur collaboration avec cet employ\u00e9.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Par exemple, en tant que responsable, vous pouvez estimer que votre collaborateur affiche de bonnes performances dans tous les domaines. Cependant, une \u00e9valuation \u00e0 360 degr\u00e9s peut r\u00e9v\u00e9ler que plusieurs autres personnes s\u2019inqui\u00e8tent de ses comp\u00e9tences organisationnelles, ce qui donne au responsable l\u2019occasion d\u2019aborder ce sujet avec lui et de l\u2019aider \u00e0 mieux s\u2019organiser. <\/p>\n<p dir=\"ltr\">\u00c0 long terme, cela am\u00e9liore les performances du personnel et <a href=\"https:\/\/staging.totara.com\/fr\/become-a-partner\/totara-trade-show-partners-3\/\" data-entity-substitution=\"canonical\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"8f48d3a4-9496-4a4a-9352-c332e03dd429\"> l&#8217;exp\u00e9rience employ\u00e9<\/a> offerte par votre organisation.<\/p>\n<h3 dir=\"ltr\">Questions pour un retour d&#8217;exp\u00e9rience \u00e0 360 degr\u00e9s : que devriez-vous demander ?<a id=\" What should you ask?\" name=\"What-should-you-ask?\"><\/a><\/h3>\n<p dir=\"ltr\">Une combinaison de questions qualitatives et quantitatives vous fournira un ensemble pr\u00e9cieux de questions de feedback \u00e0 360 degr\u00e9s sur lesquelles vous pourrez vous appuyer et qui vous inspireront <a href=\"https:\/\/staging.totara.com\/request-a-demo-form\/\" data-entity-substitution=\"canonical\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"e98a1311-7e41-4d63-9bbf-45f29bdb8e1a\">une approche agile du management<\/a>.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Vous aurez \u00e9galement int\u00e9r\u00eat \u00e0 inclure au moins une question ouverte de feedback \u00e0 360\u00b0, permettant \u00e0 la personne qui remplit le formulaire d&#8217;apporter sa propre r\u00e9ponse sous forme libre.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Voici quelques exemples de bonnes questions pour un feedback \u00e0 360\u00b0 :<\/p>\n<ul>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">Cet employ\u00e9 travaille-t-il bien en \u00e9quipe ?<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">Pouvez-vous compter sur cet employ\u00e9 pour remplir ses fonctions comme vous l&#8217;attendez de lui ?<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">Cet employ\u00e9 fait-il preuve d&#8217;initiative pour r\u00e9soudre les probl\u00e8mes ?<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">Comment trouvez-vous la collaboration au sein d&#8217;une \u00e9quipe avec cet employ\u00e9 ?<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">En quoi cet employ\u00e9 excelle-t-il particuli\u00e8rement ?<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">En quoi cet employ\u00e9 pourrait-il s&#8217;am\u00e9liorer ?<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">Quels autres commentaires souhaiteriez-vous transmettre au responsable de cet employ\u00e9 ?<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p dir=\"ltr\"><em>Conseil : la plupart des personnes donneront des retours plus sinc\u00e8res si leurs r\u00e9ponses restent anonymes ; pensez donc \u00e0 utiliser des outils de gestion des performances qui permettent aux personnes interrog\u00e9es de s&#8217;identifier en tant que coll\u00e8gues, collaborateurs, clients, etc., afin de garantir que les retours \u00e0 360 degr\u00e9s que vous recueillez soient aussi pr\u00e9cis et utiles que possible.<\/em><\/p>\n<h3 dir=\"ltr\">Exemples concrets de feedback \u00e0 360 degr\u00e9s<a id=\"Realistic examples of 360-degree feedback\" name=\"Realistic-examples-of-360-degree-feedback\"><\/a><\/h3>\n<p dir=\"ltr\">Les \u00e9valuations par feedback \u00e0 360 degr\u00e9s constituent un moyen utile de recueillir des informations sur vos collaborateurs qui vous permettront de mieux cerner leurs performances. En tant que responsable, vous n\u2019avez pas forc\u00e9ment connaissance de tous les aspects du travail ou de la personnalit\u00e9 d\u2019un collaborateur ; solliciter des retours d\u2019exp\u00e9rience au sein (et en dehors) de votre organisation est donc essentiel pour obtenir une vision globale de la situation. Voici quelques exemples :  <\/p>\n<h3 dir=\"ltr\">Exemple n\u00b0 1 de feedback \u00e0 360 degr\u00e9s :<\/h3>\n<p dir=\"ltr\">Marco fait partie de votre \u00e9quipe commerciale. Il affiche toujours d&#8217;excellents r\u00e9sultats de vente et, \u00e0 vos yeux, c&#8217;est la vedette de votre \u00e9quipe. <\/p>\n<p dir=\"ltr\">Cependant, dans le cadre d\u2019enqu\u00eates anonymes de feedback \u00e0 360 degr\u00e9s, plusieurs de ses clients indiquent qu\u2019ils ne sont pas satisfaits de son service client et qu\u2019ils ont de plus en plus de mal \u00e0 le joindre. Ses coll\u00e8gues signalent \u00e9galement qu\u2019il est difficile de travailler avec lui et qu\u2019ils doivent prendre le relais lorsqu\u2019il n\u00e9glige ses clients. <\/p>\n<h3 dir=\"ltr\">Exemple n\u00b0 2 de feedback \u00e0 360 degr\u00e9s :<\/h3>\n<p dir=\"ltr\">Jenna est assistante au sein de votre \u00e9quipe. Elle est discr\u00e8te et ne s&#8217;est pas particuli\u00e8rement d\u00e9marqu\u00e9e \u00e0 vos yeux en tant que responsable. Dans son \u00e9valuation \u00e0 360\u00b0, ses coll\u00e8gues l&#8217;ont f\u00e9licit\u00e9e pour sa vivacit\u00e9 d&#8217;esprit, son attitude positive et ses comp\u00e9tences en mati\u00e8re de r\u00e9solution de probl\u00e8mes, et un autre responsable a laiss\u00e9 entendre que ses talents avaient peut-\u00eatre \u00e9t\u00e9 n\u00e9glig\u00e9s.  <\/p>\n<h3 dir=\"ltr\">L&#8217;objectif du feedback \u00e0 360 degr\u00e9s<a id=\"Purpose and benefits of 360-degree feedback\" name=\"Purpose-and-benefits-of-360-degree-feedback\"><\/a><\/h3>\n<p dir=\"ltr\">Vous pouvez utiliser votre \u00e9valuation \u00e0 360 degr\u00e9s de la m\u00eame mani\u00e8re que vous utiliseriez une \u00e9valuation r\u00e9serv\u00e9e aux responsables :<\/p>\n<ul>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">Afin de vous assurer que votre salari\u00e9 atteint le niveau de performance souhait\u00e9.<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">Pour voir comment ils se d\u00e9brouillent par rapport \u00e0 leurs co\u00e9quipiers.<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">Et pour identifier les tendances g\u00e9n\u00e9rales au sein de votre \u00e9quipe. (Un autre avantage de ce type de retours d&#8217;exp\u00e9rience est que vous disposerez de donn\u00e9es bien plus riches sur lesquelles vous appuyer, sans que cela ne vous demande un effort suppl\u00e9mentaire significatif.) <\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Une fois que vous aurez recueilli les commentaires issus de l&#8217;\u00e9valuation \u00e0 360\u00b0, vous pourrez alors commencer \u00e0 analyser les performances du salari\u00e9 de mani\u00e8re plus globale. Posez-vous des questions telles que : <\/p>\n<ul>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">Y a-t-il un \u00e9cart important entre votre \u00e9valuation de leurs performances et l&#8217;avis de leurs coll\u00e8gues ?<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">Avez-vous relev\u00e9 dans les r\u00e9ponses des tendances int\u00e9ressantes que vous n&#8217;aviez pas vous-m\u00eame identifi\u00e9es ?<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">Comment se situent-ils par rapport au reste de leurs co\u00e9quipiers ?<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 dir=\"ltr\">Lancez votre processus de feedback \u00e0 360\u00b0 gr\u00e2ce aux outils adapt\u00e9s<\/h3>\n<p dir=\"ltr\">Le moyen le plus simple de recueillir des retours \u00e0 360 degr\u00e9s consiste \u00e0 utiliser votre syst\u00e8me de gestion de la performance. Optez pour un syst\u00e8me de gestion de la performance agile, tel que <a href=\"https:\/\/staging.totara.com\/fr\/resources\/totara-perform\/totara-perform\/\" data-entity-substitution=\"canonical\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"af0303bf-a392-4f6b-9fe8-4742697a313d\"> Totara Perform, afin de <\/a> vous assurer que votre logiciel s&#8217;adapte \u00e0 l&#8217;approche de votre organisation en mati\u00e8re de gestion de la performance. <\/p>\n<p dir=\"ltr\">Par exemple, Totara Perform vous permet de recueillir des retours d&#8217;exp\u00e9rience \u00e0 360\u00b0 selon votre propre calendrier, ce qui vous \u00e9vite d&#8217;\u00eatre soumis \u00e0 un calendrier rigide. Vous pouvez \u00e9galement d\u00e9finir vos propres questions et vous assurer que tous les retours d&#8217;exp\u00e9rience sont collect\u00e9s en toute s\u00e9curit\u00e9 au sein de votre syst\u00e8me, ce qui vous permet de g\u00e9rer tous les aspects de votre processus agile de gestion de la performance \u00e0 partir d&#8217;un seul et m\u00eame syst\u00e8me. <\/p>\n<\/div>\n  <\/div>","protected":false},"template":"","tax\/tags":[1523],"tax\/solutions":[1446],"tax\/topics":[1524],"tax\/industries":[],"tax\/article-types":[1449],"class_list":["post-76875","article","type-article","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.totara.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/articles\/76875","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.totara.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/articles"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.totara.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/article"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.totara.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=76875"}],"wp:term":[{"taxonomy":"tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/tags?post=76875"},{"taxonomy":"solution","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/solutions?post=76875"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/topics?post=76875"},{"taxonomy":"industry-tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/industries?post=76875"},{"taxonomy":"article-type","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/article-types?post=76875"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}