Protéger davantage d'enfants, partout dans le monde : comment Educo a étendu ses mesures de protection de l'enfance à 16 pays

Educo est une ONG internationale forte de plus de 30 ans d’expérience, qui se consacre à la défense des droits des enfants, en mettant particulièrement l’accent sur l’éducation et la protection. Forte d’une équipe de 900 professionnels, elle intervient dans 16 pays d’Afrique, d’Amérique, d’Asie et en Espagne, en étroite collaboration avec les écoles et les communautés locales.

Le défi

Educo était confrontée à un défi majeur, essentiel à sa mission : garantir la sécurité et l’éducation de milliers d’enfants dans 16 pays grâce à un modèle de formation jusqu’alors entravé par des processus manuels et une plateforme obsolète ne permettant aucune traçabilité. Pour remplir sa mission à l’échelle mondiale, l’entreprise devait professionnaliser la formation de 900 collaborateurs sur des sujets sensibles tels que la transparence et la gestion des conflits.

Surtout, ils devaient étendre cette expertise aux lignes de front, formant plus de 1 032 personnes issues de 83 organisations externes ( dont des écoles et des centres sportifs) rien qu’en 2025 .

L’objectif était de mettre en place un écosystème robuste et multi-utilisateurs, capable de fournir un contenu pédagogique standardisé et de haute qualité aux zones reculées disposant d’une connectivité limitée. Cela permet de garantir que chaque professionnel de l’enfance, quel que soit son lieu d’intervention, maîtrise la méthodologie « PROTEGEmos » afin de détecter les cas de harcèlement ou de maltraitance et d’agir de manière appropriée pour protéger le bien-être de l’enfant.

La solution

En collaboration avec Actua, Educo a lancé «Campus », un écosystème numérique sophistiqué basé sur la plateforme Totara et conçu pour renforcer l’impact social grâce au savoir.

Caractéristiques de la solution :

• Accessibilité essentielle : une approche axée sur le mobile et permettant un accès hors ligne a été mise en œuvre, permettant ainsi aux agents de terrain travaillant dans des régions reculées d’Afrique ou d’Asie d’accéder à des protocoles de protection essentiels sans dépendre d’une connexion Internet.
• Excellence pédagogique et co-création : Au-delà de simples fichiers PDF, le projet s’est appuyé sur un processus intense de « co-création ». En s’inspirant de la philosophie « moins, c’est mieux », des cadres juridiques et de protection complexes ont été transformés en récits audiovisuels captivants, en simulations interactives et en forums communautaires qui favorisent une réflexion approfondie sur les droits de l’enfant.
• Le moteur « Extended Enterprise » : grâce à la multi-location et à la personnalisation des publics offertes par la plateforme, Educo a pu numériser son programme phare « PROTEGEmos ». Cela permet à l’organisation de « capitaliser » ses 30 années d’expertise et de la déployer rapidement auprès de 83 organisations externes différentes, en adaptant la formation au contexte spécifique d’une école locale ou d’une collectivité locale.

Le résultat

En l’espace d’un an seulement, « Campus » a redéfini la portée mondiale et l’efficacité opérationnelle d’Educo :

• Déploiement social exponentiel : la plateforme a permis de former avec succès 1 032 personnes issues de 83 organisations externes, créant ainsi un vaste réseau d’agents certifiés en protection de l’enfance qu’il aurait été impossible de constituer en s’appuyant uniquement sur des formations en présentiel.
• Un engagement exceptionnel : le taux d’adoption en interne a atteint le chiffre impressionnant de 95 %, avec des taux de réussite compris entre 90 % et 95 % pour les formations obligatoires en matière de conformité et de transparence, ce qui garantit que l’organisation fonctionne selon les normes éthiques les plus élevées.
• Transformation opérationnelle : la numérisation a permis de réduire considérablement les frais de déplacement et les coûts logistiques. Mais surtout, elle a permis aux équipes spécialisées de passer d’un mode de prestation 100 % en présentiel à un rôle d’« architectes de contenu ». Cette évolution permet à Educo d’être « à plusieurs endroits à la fois », étendant ainsi son bouclier protecteur aux enfants sans augmenter les coûts de sous-traitance.
• Prospective stratégique : grâce à des données en temps réel, Educo dispose désormais d’une traçabilité complète de l’impact de l’apprentissage, ce qui lui permet de définir de manière proactive des parcours structurés pour plus de 200 acteurs locaux dans le cadre de son plan d’expansion à l’horizon 2026.