L'Académie du leadership humanitaire aide 190 pays grâce à des formations en ligne qui sauvent des vies

La mission de l’Académie du leadership humanitaire (ci-après « l’Académie ») est de permettre aux populations du monde entier de se préparer aux crises et d’y faire face, en agissant ensemble avec rapidité et efficacité afin de renforcer la résilience et de sauver des vies.

En intervenant dans le secteur humanitaire et en collaboration avec les secteurs technologique, privé et éducatif, l’Académie contribue à former les communautés et les individus des pays en développement afin qu’ils acquièrent une plus grande résilience face aux catastrophes et aux crises.

Le défi : garantir un accès universel aux compétences et aux connaissances permettant de sauver des vies

L’objectif principal de l’Académie du leadership humanitaire est de veiller à ce que les communautés soient en mesure de faire face aux catastrophes et de réagir aux crises lorsqu’elles surviennent, ce qui signifie qu’elles n’ont pas à attendre l’expertise et l’aide d’autres pays pour limiter le nombre de victimes et favoriser la reprise.

La raison en est simple : lorsqu’une catastrophe survient, davantage de personnes perdent la vie en attendant l’arrivée des secours.

Malheureusement, les petites organisations et les collectivités n’ont pas toujours les moyens de financer les formations indispensables pour réagir rapidement en cas de crise ; l’Académie s’est donc donné pour mission d’élargir la portée de ces formations susceptibles de sauver des vies, et de les rendre accessibles et adaptées à un public aussi large que possible.

L’Académie remplit sa mission en veillant à ce que les collectivités locales aient accès aux compétences indispensables au sauvetage dont elles ont besoin pour se préparer à une situation d’urgence, y faire face et s’en remettre.

Afin d’héberger, de dispenser et de gérer les compétences et connaissances essentielles qu’ils leur ont confiées, Totara Learn et son partenaire Catalyst IT ont lancé Kaya, une plateforme d’apprentissage mondiale proposant des formations sur des thèmes allant notamment (sans s’y limiter) :

• Principes, pratiques et normes humanitaires
• Droit international humanitaire
• Réduction et gestion des risques de catastrophe
• Sécurité et sûreté
• Sécurité alimentaire et nutrition
• Eau, assainissement et hygiène
• Gestion de projet

« Catalyst IT possède une excellente connaissance approfondie de nos utilisateurs finaux. Ils nous ont expliqué que la plateforme de gestion de l’apprentissage (LMS) open source Totara, grâce à sa capacité d’évolutivité et à sa facilité de personnalisation, serait parfaitement adaptée à nos besoins. »

La solution : développer un LMS évolutif

Compte tenu de l’ampleur, de la portée et de la polyvalence impressionnantes prévues, la plateforme Kaya devait répondre à des exigences complexes en matière d’interface utilisateur, de fonctionnalités et d’aspects techniques.

Les experts techniques de Catalyst, par exemple, devaient s’assurer que la bande passante et la taille des fichiers à télécharger étaient adaptées et que le contenu était optimisé pour les appareils mobiles ; la mauvaise qualité de la connexion réseau et l’accessibilité constituent en effet un problème majeur pour les acteurs humanitaires dans les zones en proie à une crise.

Les principales caractéristiques et fonctionnalités de Totara Learn utilisées par l’Académie du leadership humanitaire sont les suivantes :

• Modules SCORM
• Vidéos et documents
• Quiz
• Forums
• Séminaires
• Travaux et ateliers
• Certificats personnalisés
• Formulaires de commentaires
• Rapports
• Tableaux de bord et thèmes personnalisés
• Publics
• Hiérarchies organisationnelles et hiérarchies des postes
• Programmes de certification
• Prise en charge multilingue : anglais, français, espagnol et arabe, avec l’intention d’en ajouter d’autres à l’avenir
• Authentification unique : les partenaires institutionnels peuvent permettre à leur personnel d’accéder à Kaya en utilisant les mêmes identifiants que ceux qu’ils utilisent pour leurs autres systèmes informatiques
• Kaya Mobile : une application disponible sur iOS et Android qui permet aux apprenants d’accéder à tous les cours en ligne auxquels ils se sont inscrits depuis leur smartphone ou leur tablette, afin qu’ils puissent continuer à apprendre où qu’ils se trouvent, même sans connexion Internet

Catalyst a également mis en place son réseau mondial innovant de diffusion de contenu (CDN) afin de garantir l’accessibilité du LMS depuis n’importe où dans le monde. Ainsi, les travailleurs humanitaires aux Philippines ou au Kenya n’ont plus besoin de récupérer du contenu depuis des serveurs situés en Irlande – un processus frustrant, lent et inefficace.

Au lieu de cela, le contenu est hébergé sur un serveur situé plus près. Cela permet aux apprenants dispersés géographiquement d’accéder plus rapidement à une formation qui peut sauver des vies.

Les badges numériques ont également permis à Kaya d’offrir à son réseau mondial d’acteurs humanitaires un moyen reconnaissable de recenser et de mettre en avant leurs compétences et leurs connaissances. Ces badges, souvent décernés à l’issue de formations phares, sont affichés et partagés avec d’autres acteurs humanitaires via un « passeport humanitaire » sur HPass, la plateforme d’accréditation gratuite de l’Académie.

Les résultats : une formation aux gestes qui sauvent dispensée à ceux qui en ont besoin, au moment où ils en ont besoin

Comptant aujourd’hui plus de 300 000 utilisateurs issus de plus de 190 pays, Kaya connaît actuellement une croissance exponentielle et réussit à mener à bien sa mission, qui consiste à sauver des vies grâce à l’apprentissage :

• Un taux de croissance pouvant atteindre 15 000 nouveaux utilisateurs par mois
• 136 585 formations suivies jusqu’au bout (taux de réussite de 35 %) – la formation « Safeguarding Essentials » étant la plus populaire (11 551 participants ayant suivi la formation jusqu’au bout)

« Les données montrent qu’un grand nombre de nos apprenants proviennent d’États fragiles en situation de crise, tels que l’Irak, le Yémen, le Nigeria et la Syrie. Cela démontre clairement l’impact de notre action. Nous offrons des possibilités d’apprentissage à des personnes qui, sans cela, n’y auraient pas accès. »

Une organisation humanitaire appelée « One Love », par exemple, utilisait les cours en ligne de Kaya pour former et mettre en relation des bénévoles humanitaires dans le camp de réfugiés palestiniens de Jerash, en Jordanie.

« On constate vraiment l’impact de Kaya sur les connaissances des participants, à mesure que leurs arguments et leurs points de vue s’enrichissent au fil des sessions. Nous sommes reconnaissants de pouvoir accéder à ces ressources gratuites et nous avons hâte de contribuer à diffuser encore davantage ces connaissances essentielles. »

Au cours de la pandémie de COVID-19, dès avril 2020, les professionnels de l’aide humanitaire ont pu accéder au parcours de formation « COVID-19 » sur Kaya, disponible en quatre langues. Ce contenu a permis de former plus de 10 300 apprenants issus de 165 pays afin qu’ils puissent faire face à la pandémie mondiale.

Cette plateforme philanthropique propose plus de 500 formations gratuites (dans 12 langues différentes et dans 190 pays !) qui aident les professionnels de l’humanitaire à progresser dans leur carrière, à perfectionner leurs compétences techniques et, au final, à sauver davantage de vies à travers le monde.

Des thèmes allant des principes fondamentaux de l’action humanitaire à des domaines plus techniques et concrets sont disponibles sous divers formats, tels que :

• Cours et parcours de formation en ligne autogérés
• Les MOOC (cours en ligne ouverts à tous)
• Webinaires
• Ateliers en présentiel et apprentissage mixte
• Vidéos, documents et ressources
• Jeux, quiz et évaluations
• Apprentissage immersif / réalité virtuelle

« Nous comptions 25 000 abonnés sur LinkedIn au début de l’année dernière ; aujourd’hui, nous en avons plus de 130 000. Un véritable effet de réseau viral. »

Et maintenant ?

À l’avenir, l’Académie du leadership humanitaire s’attachera à développer une plateforme mondiale d’apprentissage via Kaya et à renforcer l’implication des apprenants.

Compte tenu de la multitude de contenus existants et potentiels disponibles à travers le monde, l’Académie prévoit d’ouvrir Kaya et d’encourager les utilisateurs individuels ainsi que les organisations partenaires à contribuer directement à la plateforme. Grâce aux outils, aux ressources et au soutien fournis par Kaya, les acteurs humanitaires pourront créer leurs propres contenus de grande qualité et partager leurs connaissances entre pairs, selon une approche partant de la base.